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伊斯曼干洗 干洗店如何了解顾客的需求?

2019-09-11 14:12:34人浏览

干洗店要时刻关注顾客的消费需求,顾客是我们的基本,现在的人们观念想法不一样,来到店消费的人群所想和动机的也不一样,我们需要了解顾客的想法,更好地为其服务,也将提高店铺的利润额,今天,伊斯曼小编为大家分析一下干洗店如何了解顾客的需求?

我们需要注意观察顾客的动作和表情,判断其是否对干洗有兴趣;通过向顾客推荐干洗方式随后看顾客的反应;询问顾客的需要,用开放式问题引导顾客的回答;集中精神,专心倾听顾客意见;对顾客的谈话做出积极的反应;了解顾客对洗衣店洗衣技术的需要;揣摩顾客必须与推荐洗衣相互交替进行。做干洗店也需要注意我们的语言技巧,例如,1.你对这种方式……感兴趣,对吗?2.你想了解哪一种3.您以前在哪家干洗店洗衣?4.因我们的技术使我们干洗店成本降低,这个价位和洗衣技术性价比极高,你看怎么样?

开干洗店也要注意一下几点:

1.不要采用机械式的简单疑问句向顾客提问;
2.切记态度冷漠;
3.切记以貌取人;
4. 不要只顾介绍,而不认真倾听顾客谈话;
5. 不要打断顾客的谈话。

干洗店如何了解顾客的需求?以上就是小编为大家收集的结果,大家可以用于参考,希望对大家开店稳定顾客的喜欢有所帮助。

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